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Soluções · Produto

As evidências reunidas — para que a decisão seja sua.

O feedback chega por seis lugares e não é lido em nenhum. O agente lê os seis, agrupa solicitações que são essencialmente iguais e escreve a especificação com cada citação referenciada. Você decide o que construir.

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specs/2026-07-bulk-export.mddocument

Exportação em massa — rascunho da especificação

Fontes
31 tickets · 9 threads
Contas
14 distintas
Status
Rascunho · para revisão
Referências anteriores
packages/export/

Fourteen accounts asked for the same thing in three different vocabularies: "bulk export", "give me a CSV", and "the API is too slow for a backfill". They are one request.

Two of the fourteen do not want an export at all. They want a scheduled delivery, and an export button would not close their ticket. Those two are separated out below rather than counted toward the total.

Prior art: packages/export/ already streams a single record set. The gap is pagination across the account, not serialisation — which changes the size of this from a quarter to a fortnight.

Ilustração. Os tickets, as contas e os caminhos são fictícios.
A transferência

Lendo tudo para que você possa pensar em outra coisa.

O trabalho de produto vira uma caixa de entrada. Quatrocentos tickets, três canais, um tracker que ninguém organiza desde abril e a sensação de que aquilo que você está prestes a priorizar já foi solicitado.

  1. 01

    Síntese de feedback que resiste a questionamentos

    Ele agrupa solicitações pelo que as pessoas realmente querem, não pelas palavras usadas, conta quantas contas distintas levantaram cada uma e anexa as citações. Quando alguém pergunta "quem pediu isso", a resposta está no documento.

  2. 02

    O primeiro rascunho da especificação

    Escrito com base nas evidências e no código existente — ele lê o repositório, então o rascunho sabe qual das três propostas já está quase pronta. É um rascunho para discutir, não um plano a aceitar.

  3. 03

    O tracker, mantido com honestidade

    Duplicatas mescladas, itens obsoletos destacados, issues cujo change request vinculado foi entregue há três semanas encerradas. Um backlog que é 40% arqueologia não é backlog.

  4. 04

    Notas de versão baseadas no diff real

    Ele lê o que foi mesclado desde a última versão, não o que os tickets prometiam, e escreve a nota no seu estilo. As duas listas divergem mais do que qualquer pessoa admite.

  5. 05

    Monitoramento competitivo

    Uma sessão agendada lê o que mudou publicamente, diz o que é realmente novo e afirma claramente quando nada mudou. Um resumo semanal que inventa uma descoberta toda semana é um resumo que ninguém lê até o terceiro mês.

  6. 06

    A leitura prévia da revisão

    Antes da reunião do roadmap: o que avançou, o que atrasou e por quê, e quais premissas da última especificação se mostraram erradas. Reunido a partir do tracker e do repositório, não da memória.

O resultado

Um documento com suas fontes incluídas.

Uma síntese que você não consegue verificar não merece confiança. Por isso, cada grupo traz os tickets subjacentes e cada afirmação traz as palavras que alguém realmente escreveu.

specs/2026-07-bulk-export.mdDocument

Exportação em massa — rascunho da especificação

Fontes
31 tickets · 9 threads
Contas
14 distintas
Status
Rascunho · para revisão
Referências anteriores
packages/export/

Fourteen accounts asked for the same thing in three different vocabularies: "bulk export", "give me a CSV", and "the API is too slow for a backfill". They are one request.

Two of the fourteen do not want an export at all. They want a scheduled delivery, and an export button would not close their ticket. Those two are separated out below rather than counted toward the total.

Prior art: packages/export/ already streams a single record set. The gap is pagination across the account, not serialisation — which changes the size of this from a quarter to a fortnight.

Ilustração. Os tickets, as contas e os caminhos são fictícios.

Cada agrupamento pode ser aberto

Um agrupamento não é uma afirmação, é uma lista. O documento traz os tickets por trás de cada grupo, então uma discordância sobre a síntese pode ser resolvida lendo, sem refazer o trabalho.

Ele também leu a base de código

A sessão clona o repositório, para que a especificação possa dizer o que já existe. Um rascunho que sabe que a serialização está pronta e a paginação não está vale uma ordem de magnitude a mais que um escrito apenas com tickets.

É um rascunho — e deixa isso claro

O documento chega como um change request contra main, marcado como rascunho. As decisões de produto não são tomadas por um agente aqui — a ideia é concluir a leitura antes de você tomar uma decisão.

Onde ele chega

Onde o feedback realmente chega.

O feedback de produto nunca vive em um único sistema, e esse é o problema. Conecte cada fonte uma vez por projeto. As credenciais são resolvidas do nosso lado, nunca na máquina.

Linear
Leia o tracker como ele realmente é — issues, estados, links e comentários — e grave o resultado organizado onde você permitir. O tracker continua sendo o sistema de registro; o agente não é um segundo tracker.
GitHub
Issues, discussões e o que realmente foi mesclado. É daqui que vêm as notas de versão, porque o diff é o único registro honesto do que foi entregue.
Zendesk, Intercom e o restante da stack de suporte
No catálogo do Easy connect: avance pela tela OAuth e a conexão pertencerá ao projeto. Os tickets de suporte são onde está o feedback de maior sinal e onde se produzem os resumos de menor sinal.
Notion e Google Drive
Onde vivem especificações, pesquisas e os últimos seis meses de decisões. Ele lê esse conteúdo como referência anterior para que um novo rascunho não reabra algo decidido em março.
Slack
O único canal em tempo real. A thread em que uma reclamação de cliente foi colada muitas vezes é o único lugar onde ela existe — e uma menção nessa thread inicia uma sessão sobre ela.

O Easy connect cobre mais de 3.000 apps pelas próprias telas OAuth. Se seu feedback estiver em um lugar que não está no catálogo — um fórum da comunidade ou um portal interno — ele pode ser acessado por OpenAPI, GraphQL, HTTP bruto ou um servidor MCP remoto.

Como ele funciona

Pergunte antes da reunião. Execute toda segunda-feira.

Três formas de iniciar a mesma sessão. O trabalho de produto é principalmente leitura, o que torna a opção agendada especialmente útil.

  1. 01Sob demanda

    "O que alguém já disse sobre exportação?"

    Pergunte em uma thread do Slack. A sessão lê o tracker, os tickets e as threads e responde na mesma thread com o documento anexado.

  2. 02Com assistência humana

    Ela para antes de tocar no tracker

    Ler um tracker e reescrevê-lo são ações diferentes. Defina a gravação como Ask e a execução ficará parada na chamada, mostrando exatamente quais issues ela quer mesclar ou fechar; depois retoma quando você aprovar.

  3. 03Automatizado

    O resumo de segunda-feira e a nota de versão

    Um gatilho cron escreve a síntese semanal. Um webhook assinado do seu processo de release inicia uma sessão que redige as notas a partir do diff. Ambos chegam como documentos para revisão.

Control

Ele reúne. Você decide.

O risco aqui não é uma mesclagem ruim. É um resumo confiante de algo que ninguém disse. Por isso, esses controles tratam tanto de evidências quanto de permissões.

Uma afirmação sem fonte é um bug
O formato da síntese traz os tickets por trás de cada grupo e a citação por trás de cada afirmação. Essa é uma convenção que você impõe em um arquivo de skill no seu repositório — versionado, comparável por diff e aprimorado por meio de uma alteração revisada por alguém.
Os gates de aprovação ficam desativados até você configurá-los
O padrão enviado é permissivo: uma ação é executada, a menos que você diga o contrário. Defina Ask para tudo que grava no tracker e Block para tudo que exclui dele. Estamos declarando o padrão real, não o mais confortável.
Merge é negado por padrão
Especificações, notas e pesquisas chegam à branch da sessão e vão para main por meio de um change request. Um agente não pode fazer merge, a menos que um admin conceda project.cr.merge em kortix.yaml; ampliar essa permissão também exige uma alteração revisada.
As credenciais dos conectores nunca entram na máquina
O sandbox usa um token Kortix com escopo de projeto e nenhuma chave de terceiros. As credenciais do tracker e do helpdesk são descriptografadas no servidor e anexadas à chamada de saída.
O que ele aprende é um arquivo, não uma caixa-preta
As convenções, a taxonomia e a forma como sua equipe redige uma nota de versão — tudo vive no repositório como markdown. Você pode ler, editar e comparar por diff o que mudou no dia em que o resultado mudou.
Como funciona o isolamentoComo os conectores são intermediados

A mesma plataforma, as outras equipes

Um projeto, um conjunto de conectores, uma memória que se acumula. Cada equipe escreve as skills do próprio trabalho; ninguém monta um segundo sistema.

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